Team manager
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Coordinateur IT (H/F) - Le Mans (72)
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer la coordination opérationnelle de l'infogérance, et effectuer la mission suivante :
Vos missions principales seront :
- Animer ou coanimer les instances opérationnelles
- Piloter la documentation fournie à l'infogérant (Créations, Suivi, Diffusion, Révisions.)
- Contribuer à l'évolution et l'innovation des services et du contrat (avec le Pilotage du contrat infogérance)
- Exploiter les informations et les données, pour améliorer la qualité de service, pour détecter des dérives ou des signaux faibles (exemple l'incidentologie matérielle => vigilance sur les dérives comportementales)
- Mener des analyses, proposer des solutions d'améliorations et/ou des corrections
- Augmenter la performance des activités : mesurer/auditer les prestations, la qualité des interventions
- Piloter les plans d'actions en cours
- Maîtriser les interfaces techniques, les risques, les engagements de services et les réclamations
- Assurer le reporting et la diffusion
- Être le back-up des activités liées au Pilotage du Contrat (Non-conformités, Garanties, Facturations, Préparation COPIL, etc.)
Vous avez[...]
